Das Kundenportal für Dienstleister

FeatValue ist die Verknüpfung zwischen Projektmanagement-Software und dem Kunden. Ihr Kunde kann im Portal Aufgaben einsehen und verwalten - Ohne, dass Sie Ihre eigenen Prozesse anpassen müssen.

Vorteile

Ihr Kunde hat alles im Blick - Und wartet nicht auf Ihre Rückmeldung

Ihr Kunde kann den Status seiner Aufgaben jederzeit nachverfolgen.

Schnelle Prüfung von Aufgaben

Wenn eine Aufgabe erledigt ist, bekommt Ihr Kunde automatisch eine Benachrichtigung - Er kann die Erledigung der Aufgabe direkt prüfen und die Aufgabe abschließen.

Whitelabel

Sie können FeatValue optisch an Ihr Branding anpassen.

FeatValue integriert sich in Ihre Prozesse - und nicht andersrum

FeatValue soll Ihre Projektmanagement-Software und internen Prozesse nicht ersetzen.
Es bindet sich komplett in Ihre bestehende Infrastruktur und Prozesse ein.

Melden Sie sich gerne bei uns, wenn Sie eine bestimmte Integration benötigen.
Zusätzlich bieten wir auch eine API für eigene Integrationen an.

In Kürze verfügbar

In Kürze Verfügbar

Das Dashboard - So behält Ihr Kunde den Überblick

Auf dem Dashboard werden Ihren Kunden die einzelnen Aufgaben nach dem jeweiligen Status gruppiert angezeigt. So sieht Ihr Kunde auf einen Blick, welche Aufgaben offen, in Bearbeitung oder zu prüfen sind.

Sie als Dienstleister können im Dashboard zwischen einzelnen Kunden wechseln.

Die Aufgabenverwaltung - Der Start von etwas Großem

Auf der Übersichtsseite lassen sich Aufgaben durch verschiedene Filter schnell und einfach wiederfinden. 

Außerdem kann Ihr Kunde neue Aufgaben anlegen, die dann automatisch in Ihr Projektmanagement-System übernommen werden. Offene Fragen lassen sich über die Kommentarfunktion klären.

Wenn sich der Status der Aufgabe in Ihrem Projektmanagement-System ändert, wird Ihr Kunde automatisch benachrichtigt. 

Prüfungsprozess

Sobald eine Aufgabe von Ihrer Seite aus abgeschlossen wird, bekommt der Kunde eine entsprechende Benachrichtigung. Er kann dann entscheiden, ob die Aufgabe zu seiner Zufriedenheit umgesetzt wurde. Bei Änderungsbedarf kann er die Aufgabe zurückgeben. Die Änderungswünsche sind dann in Ihrem Projektmanagement-System sichtbar.

Durch diesen Prozess können Sie Ihren Kommunikationsaufwand deutlich reduzieren.

Wöchentliche Reportings für Sie und Ihre Kunden

Sowohl Sie als auch Ihr Kunde bekommen wöchentlich eine E-Mail mit einer Übersicht der aktuellen Aufgaben.

Als Dienstleister haben Sie außerdem eine eigene Reporting-Oberfläche:

– Wie viel Zeit benötigt eine Aufgabe von der Erstellung bis zur Umsetzung?

– Wie viele Aufgaben sind bei welchem Kunden offen?

– Wie viele Aufgaben werden regelmäßig erstellt?

Warum wir FeatValue gegründet haben

Durch unser Agenturgeschäft kennen wir den Alltag von Dienstleistern sehr gut. In der Zusammenarbeit gab es Fragestellungen, die sich regelmäßig wiederholt haben:

– Wann ist diese Aufgabe / das Projekt fertig?

– An welcher Aufgabe wird gerade gearbeitet?

– Welche Aufgaben sind dem Kunden aktuell wichtig? Was muss priorisiert werden?

Hinzu kommen immer wieder Ergänzungen und Anpassungswünsche für einzelne Aufgaben hinzu.

Service Desks waren nie auf das Agenturgeschäft abgestimmt

Um den Kunden eine bessere Übersicht über die Aufgaben zu geben, haben wir verschiedene Service-Desk Lösungen mit den Kunden getestet. Das Problem dabei war allerdings, dass diese nie auf das Agenturgeschäft abgestimmt waren.

Die meisten Service-Desks sind darauf ausgelegt, wenige Aufgaben von vielen Kunden zu bearbeiten. Im Agenturbereich ist es aber oft genau andersherum. Es gibt wenige Kunden, die aber viele Aufgaben haben.

Deswegen haben wir FeatValue so konzipiert, dass Kunden auch mit über 1.000 Aufgaben noch den Überblick behalten können.

Das Konzept von FeatValue entstand in Zusammenarbeit mit unseren Kunden

Vor der Veröffentlichung von FeatValue, haben wir es bereits über ein Jahr bei unseren eigenen Kunden im Einsatz. Wir sind ständig im Austausch und holen uns regelmäßig Feedback von unseren Agenturkunden dazu. 

Durch die enge Zusammenarbeit haben wir eine hohe Akzeptanz für FeatValue bei unseren Kunden erlangt und so unsere internen Prozesse deutlich verbessern können. Wir sparen uns viel Kommunikationsarbeit und haben wieder mehr Zeit, um mit den Kunden zusammen große Projekte zu realisieren. Das ist ein Win-Win für alle Parteien.

Stefan Wienströer - Geschäftsführer a coding project GmbH

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